İade ve Değişim Politikasi
🔄 İade ve Değişim Politikası
TSHIRT-AL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak ürünlerimizin büyük çoğunluğu kişiye özel üretildiği için iade ve değişim koşulları aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır.
📌 Kişiye Özel Ürünler Hakkında
Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, müşteriye özel olarak üretildiğinden:
- Tasarım onayı verilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
- İsim, baskı, görsel veya ölçü hatası müşteri kaynaklı ise sorumluluk müşteriye aittir.
⚠️ Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Eğer siparişinizde aşağıdaki durumlar mevcutsa:
- Üretim hatası
- Baskı hatası
- Hasarlı ürün teslimi
Bu durumda:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir
- İnceleme sonrası ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir veya değiştirilir
🔁 Değişim Şartları
- Değişim talepleri yalnızca üretim kaynaklı hatalar için geçerlidir
- Ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır
- Onaylanan değişimlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır
❌ İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim kabul edilmez:
- Kişiye özel tasarım ürünler
- Kullanılmış ürünler
- Yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
- Müşteri hatasıyla verilen siparişler
📦 İade Süreci (Uygun Durumlarda)
İade/değişim onayı alınan ürünler için:
- Ürün tarafımıza gönderilmelidir
- İnceleme sonrası işlem başlatılır
- Onay durumuna göre değişim veya yeniden üretim yapılır
📞 İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
🌐 www.tshirtal.com